玉屏：群众为环保整改点赞

　　玉屏侗族自治县在实施环保督查整改工作中，实施开门纳谏，变被动为主动，切实解决群众反映的环保问题，顺民意、解民忧，深得群众欢迎和赞扬。

　　红花小学边排水沟堵了，污水横流，味道难闻；水泥厂家属区池塘里面的垃圾好久都没有人清理；老养征所过道内污水横留，住户苦不堪言……。连日来，玉屏环保信访热线陆续接到群众环保问题投诉电话。据悉，玉屏自5月6日增设一台环保信访热线以来，共接到县内信访件20件，办结16件，办结率80%。事实上，玉屏一直将环保执法，解决群众诉求作为工作常态，多举措、快查快办，第一时间解决群众关注的每一件环保问题。

　　开门接访，加强信访件管理。及时通过玉屏网、微玉屏、玉屏报等媒体对外公布环保信访举报热线，发布《关于开展环境保护和整治工作的倡议书》，公开包括书记、县长在内的13名科级以上党员领导干部联系方式，做到诚信接访、公开接访，打通服务群众“最后一公里”。同时，建立信访举报件办理情况台账，明确专人管理，及时向承办单位反馈，实行每日对账制度，并送相关领导审阅，确保件件有着落，事事有结果。

　　合理分类，加快信访件办理。该县严格按照“线索性质、信访诉求、属地归口、复杂程度”等不同情形进行梳理分类，及时制定信访办理方案，对一般信访举报件，明确1天内办结，做到事不过天，件不过夜。对重要信访举报件和超期的信访举报件一律转为领导包案件，明确一名县领导作为包案领导，亲自牵头开展调查工作，限时整改，切实提高办理速度和质量。

　　严查不为，强化信访件督办。要求各级各部门“一把手”对交办信访件的办理情况总负责，严把质量关，严格依法办事。由县督查局具体跟踪督查，通过电话督办、发文督办、派员督办等方式，进一步强化信访案件督办工作。定期对超期未结的信访件以文件的形式进行通报，并将通报情况纳入承办单位年终考核。(来源：玉屏县环保局 作者：武金霖)