云岩区12345公共服务指挥中心 今年前11月办结诉求5.8万件

　　近日，有群众通过市12345市长热线反映说，新添大道南段一处下水道堵塞导致污水横流，严重影响附近群众生活。

　　接件后，云岩区12345公共服务指挥中心立即转派黔灵镇进行处置。经黔灵镇调查核实，该处下水道修建后并未移交市政部门管理，目前已经无法查找产权单位，由于镇、村经费困难，只能进行临时处理，造成堵塞情况反复出现。

　　群众困难无小事。云岩区委群工委和云岩区12345公共服务指挥中心对此事高度重视，经多方努力，协调专业人员对该处下水道进行整体修复，彻底解决了堵塞问题，还群众一个干净、整洁的环境。

　　据了解，今年1至11月，云岩区12345公共服务指挥中心共受理市12345市长热线转办件59043件，结案58672件，结案率达99.37%，群众满意率达95%以上。(贵阳日报 杨国荣 樊荣)